Términos y Condiciones

MiTaller es un servicio de software en la nube para la gestión de talleres y negocios de servicio (en adelante, el Servicio). Estos Términos regulan la relación entre MiTaller (nosotros) y la persona humana o jurídica que contrata el Servicio (vos o el Cliente).

Al crear una cuenta, aceptás estos Términos y la Política de Privacidad, que forma parte de este acuerdo.

Cada versión de estos Términos tiene una fecha de vigencia, la que figura arriba. Cuando publiquemos una versión nueva, el panel te la va a mostrar y te va a pedir que la aceptes antes de seguir usándolo. Guardamos la constancia de esa aceptación —qué versión, qué día y desde qué conexión— para poder acreditar qué acordamos y cuándo.

El Servicio se presta en la modalidad de suscripción y su alcance depende del plan contratado. Las funcionalidades disponibles en cada plan se muestran en la sección Suscripción dentro del panel y pueden cambiar con el tiempo.

Podemos agregar, modificar o discontinuar funcionalidades. Si una modificación reduce de forma significativa lo que tu plan incluía, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación y vas a poder dar de baja el Servicio sin penalidad.

Sos responsable de la actividad que ocurre en tu cuenta, incluida la de las personas que invites a tu equipo. En particular:

• Mantener tus credenciales en secreto y no compartirlas.
• Dar de baja los accesos de quienes dejan de trabajar con vos.
• Avisarnos apenas detectes un uso no autorizado de tu cuenta.

Podés asignar permisos por sección a cada integrante de tu equipo. La configuración de esos permisos, y sus consecuencias, quedan bajo tu responsabilidad.

El Servicio se abona por período adelantado según el plan elegido. Los precios se expresan en pesos argentinos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Actualización de precios. El precio de tu plan puede actualizarse hasta una vez por trimestre, para acompañar la evolución de los costos del Servicio. Cualquier actualización se te comunicará por correo electrónico y dentro del panel con al menos 30 días de anticipación, y regirá recién en el período siguiente al vencimiento de ese plazo.

Si no estás de acuerdo con una actualización, podés dar de baja el Servicio antes de que entre en vigencia, sin penalidad alguna y conservando el acceso hasta el final del período que ya abonaste. Ningún aumento se aplica de forma retroactiva ni sobre un período ya pagado.

El precio publicado corresponde a cada sucursal que tengas dada de alta. Si sumás o quitás sucursales, el importe se ajusta a partir del período siguiente.

Falta de pago. Si un pago no se acredita, suspenderemos el acceso al Servicio luego de notificarte. La suspensión no borra tu información: durante los 90 días siguientes vas a poder regularizar la situación o exportar tus datos.

Cuando el cobro a tus propios clientes se procesa a través de un tercero (por ejemplo, Mercado Pago), esa relación se rige por los términos de ese tercero. MiTaller no interviene en esos fondos ni los administra.

Podés dar de baja cuando quieras desde el panel. La baja se hace efectiva al final del período ya abonado; no se generan cargos posteriores y no corresponden reintegros por el período en curso, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

Podemos suspender o dar de baja tu cuenta si incumplís gravemente estos Términos, si usás el Servicio para actividades ilícitas, o si tu uso compromete la seguridad o la estabilidad del sistema para otros clientes. Salvo casos de urgencia o de orden legal, te lo notificaremos primero y te daremos oportunidad de corregirlo.

Tu información es tuya. Los datos que cargás — clientes, vehículos, órdenes, presupuestos, facturación, archivos — te pertenecen. No los vendemos, no los cedemos a terceros con fines comerciales y no los usamos para publicidad.

Nos autorizás únicamente a tratarlos en la medida necesaria para prestarte el Servicio: alojarlos, mostrarlos en tu panel, respaldarlos y enviarlos a los destinatarios que vos indiques (por ejemplo, un recordatorio a un cliente tuyo).

Podés exportar tu información en cualquier momento desde el panel, en formatos de uso general (CSV y PDF).

Al cargar datos de terceros —tus clientes— seguís siendo el responsable de esa información frente a ellos y frente a la autoridad de aplicación. MiTaller actúa como prestador de servicios de tratamiento, siguiendo tus instrucciones.

Esto significa, en concreto, que te corresponde a vos:

• Tener una base legítima para tratar esos datos y, cuando corresponda, el consentimiento de las personas.
• Informarles cómo usás su información y atender sus pedidos de acceso, rectificación o supresión.
• No cargar en el Servicio datos sensibles que no sean necesarios para tu operación.

Todo esto en el marco de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y las normas que la complementen o reemplacen.

No podés usar el Servicio para:

• Actividades ilícitas o que infrinjan derechos de terceros.
• Enviar comunicaciones no solicitadas de forma masiva a personas que no son clientes tuyos.
• Intentar vulnerar la seguridad del sistema, acceder a datos de otros talleres o realizar pruebas de intrusión sin autorización previa y por escrito.
• Revender el Servicio o darle acceso a terceros ajenos a tu operación sin acuerdo previo.

Trabajamos para que el Servicio esté disponible de forma continua, pero no podemos garantizar que nunca se interrumpa. Puede haber ventanas de mantenimiento, que intentaremos programar fuera del horario habitual de trabajo de un taller y anunciar con antelación cuando sean previsibles.

Realizamos respaldos periódicos de la información. Aun así, te recomendamos exportar tus datos cada tanto: un respaldo tuyo, bajo tu control, es la mejor protección frente a cualquier imprevisto.

El Servicio es una herramienta de gestión. Las decisiones comerciales, técnicas y contables de tu negocio son tuyas: MiTaller no responde por los resultados de esas decisiones, ni por la exactitud de los datos que cargues.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a vos por cualquier reclamo vinculado al Servicio se limita al monto que hayas abonado en los 12 meses anteriores al hecho que lo origina.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos que te correspondan como consumidor conforme a la Ley 24.240, que se aplican con prioridad sobre estos Términos cuando corresponda.

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo electrónico o dentro del panel con al menos 30 días de anticipación, y al entrar al panel se te va a pedir que aceptes la versión nueva.

La fecha de vigencia figura al principio de este documento y es lo que identifica a cada versión.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes, sin perjuicio del fuero que corresponda al Cliente cuando revista el carácter de consumidor.

Por cualquier consulta sobre estos Términos, escribinos desde Soporte dentro del panel, o a la dirección de contacto publicada en el sitio.