Política de Privacidad

MiTaller es responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes: las personas y empresas que contratan el Servicio y quienes integran sus equipos de trabajo.

Para ejercer cualquiera de los derechos que se describen más abajo, podés escribirnos desde Soporte dentro del panel.

Tratamos tres grupos de información, con finalidades distintas:

• Datos de la cuenta. Nombre, correo electrónico, teléfono y datos del taller. Se usan para identificarte, darte acceso, facturarte y comunicarnos con vos.
• Datos que cargás en el sistema. Clientes, vehículos, órdenes, presupuestos, turnos, inventario y archivos adjuntos. Se usan exclusivamente para prestarte el Servicio.
• Datos técnicos de uso. Registros de acceso, dirección IP, tipo de navegador y errores del sistema. Se usan para mantener la seguridad, diagnosticar fallas y mejorar el producto.

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no los cedemos a terceros con fines comerciales.

Cuando aceptás los Términos y Condiciones desde el panel, guardamos la constancia de esa aceptación: qué versión aceptaste, la fecha y hora, y los datos técnicos de la conexión desde la que lo hiciste (dirección IP y navegador).

Lo guardamos por una sola razón y la usamos para eso: poder acreditar qué se acordó y cuándo, tanto para vos como para nosotros. No se usa para perfilar, no se comparte con terceros con fines comerciales y se conserva mientras exista la cuenta.

Cuando cargás información de tus clientes, esos datos siguen siendo responsabilidad tuya. Vos decidís qué se carga y para qué; nosotros actuamos como prestador del servicio de tratamiento y solo hacemos lo necesario para que el sistema funcione.

En la práctica: alojamos esa información, la mostramos en tu panel, la respaldamos, y enviamos las comunicaciones que vos configurás (por ejemplo, un recordatorio de turno o de VTV). No la usamos para ninguna otra cosa.

Si un cliente tuyo te pide acceder, corregir o borrar sus datos, el pedido te llega a vos. El panel te permite editarlos y eliminarlos.

Solo con proveedores necesarios para que el Servicio funcione, y únicamente en lo que cada uno necesita:

• Infraestructura y base de datos. Alojamiento de la aplicación y de la información.
• Procesador de pagos. Para cobrar la suscripción y, si lo activás, para que tus clientes te paguen en línea. Los datos de las tarjetas los procesa el proveedor: MiTaller no los guarda.
• Envío de correos y mensajes. Para entregar avisos, recordatorios y comprobantes.

También podemos entregar información cuando lo exija una orden judicial o una obligación legal.

Mientras tu cuenta esté activa, conservamos la información para prestarte el Servicio. Si das de baja, la mantenemos durante 90 días para que puedas exportarla o reactivar la cuenta, y después la eliminamos.

Algunos registros pueden conservarse más tiempo cuando una norma lo exige —por ejemplo, documentación de respaldo contable o impositiva— o para defender un derecho ante un reclamo.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: las comunicaciones viajan cifradas, las contraseñas se guardan cifradas y no en texto plano, y el acceso a la información está separado por taller a nivel de base de datos, de modo que un taller no puede ver los datos de otro.

Hacemos respaldos periódicos. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo comunicaremos y describiremos qué pasó y qué hicimos.

Podés pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o suprimirlos, y oponerte a determinados tratamientos. Una parte de esto la podés hacer vos mismo desde el panel; para el resto, escribinos.

Conforme la Ley 25.326, el titular de los datos tiene derecho a solicitar y obtener información de sus datos personales incluidos en bases de datos. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Usamos almacenamiento en el navegador para dos cosas: mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias de la interfaz, como el modo claro u oscuro o la sucursal que estabas mirando.

En las páginas públicas (la de inicio y la de alta de un taller) guardamos además de dónde llegaste —un anuncio, una campaña o el link de otro taller que te recomendó— para saber qué nos trae clientes. En esas mismas páginas podemos usar las herramientas de medición de Google y de Meta, que usan sus propias cookies para contar cuántas personas se dieron de alta después de ver un anuncio.

Dentro del panel del taller y del portal del cliente no usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios: los datos que cargás ahí no se comparten con ninguna plataforma de anuncios. Si bloqueás el almacenamiento, el inicio de sesión deja de funcionar.

El Servicio está dirigido a personas mayores de 18 años que administran un negocio. No está pensado para menores y no recopilamos datos de menores de forma consciente.

Si modificamos esta Política de forma sustancial, te avisaremos por correo o dentro del panel antes de que entre en vigencia. La fecha de la versión vigente figura al principio.